麗蓓卡的分享世界

《大旅遊時代：挖掘旅遊創業大金礦》






接下來會是台灣觀光發展的「黃金十年」，旅遊必定會成為重要行業。

除了大陸開放自由行帶動陸客來台旅遊人次外，也有眾多其他國家的旅客，前來台灣旅遊或度假。同時，近年廉價航空品牌興起，逐漸降低了交通成本，吸引了更多人來台灣旅遊。同時，台灣人非常善良、熱情，不但晚上出門非常安全，常常到路邊攤老闆看到客人是外國人就多送他一道小菜，還會用簡單的英文跟外國人說「Welcome to Taiwan！」。這些因素，都讓台灣成為全世界旅遊最佳目的地之一。本書不會只唱高調，說旅遊市場有多好，錢有多好賺，也會提到旅遊創業所面臨的困難。

書中所提及旅遊創業的案例，不一定都是成功的案例。因為我們已經進入網路時代，唯一不變的就是不停的改變。尤其創業是一個實作的過程，成功只是過程中，剛好做對了一件事情，所產生的結果。大多數創業所遇到的都是失敗，如何在嘗試錯誤的起伏過程中，掌握正確的事情，把效果放大，讓成功所持續的時間延長，才是重要的事情。

本書和大家分享創業迷思破解、產業觀察、錯誤案例分享、產業未來剖析，也節錄一路上許許多多溫馨有趣的外國旅客來台故事，歡迎以本書為指南針，一起航向大旅遊時代！

國際領隊暨旅遊媒體人 工頭堅

國立教育電台台長 王育群

公益旅遊家 朱永祥

瘋城部落創辦人 吳孟霖

AppWorks 創辦人《創業》作者 林之晨

Hostel World 亞洲區首席總監 孟穎

WIS 匯智資訊創辦人及執行長 胡致行

Solo Singer 創辦人 馬永欣

獎金獵人共同創辦人 張芷芸 & 楊弘毅

旅遊創新實驗室 Phoebe & Jill

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  
  林文攀
  
  真程旅行社 創辦人
  
  旅遊創新實驗室 共同創辦人
  
  就是因為很反骨，所以一直在台灣嘗試創新的旅遊方式，並且死命的推廣給外國人嘗試，一路上也是一直跌跌撞撞，成功說不了有多少，失敗的嘗試倒是一籮筐。有感於台灣旅遊黃金時期已然展開序幕，但是針對旅遊創業的相關文章與討論太少，所以傻傻地把自己遇過的困難寫出來。其實也是大家一直問一樣的問題，然後一堆新的創業團隊也是有類似的挑戰，不想要每次都講一樣的，所以出書一次回答。
  
  真程旅行社(Topology Travel)
  
  提供國際旅客在台灣旅遊時所需要的各種服務，主要客戶為外國人，也協助台灣學術單位及公司行號接待外籍學者或貴賓。對外號稱，因為希望客人能夠體驗真實的台灣，所以不做購物團。對內其實是因為小本創業，沒有顯赫背景，所以不敢壓低價格，導致做不了購物團。也因為提供不一樣的行程，外國人覺得這些行程有搞頭，創業至今，已經獲得CNN兩次報導，但還是戰戰兢兢繼續努力把台灣推廣到國際上。
  
  真程旅行社公司網站
  
  http://www.topologytravel.com/
  
  部落格：胖哥哥的旅遊創業
  
  http://panggogo.com/
  
  

大旅遊時代：挖掘旅遊創業大金礦－目錄導覽說明

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  推薦序
  
  作者自序
  
  Chapter 1 大旅遊時代
  
  1-1 大旅遊時代來臨
  
  1-2 破解創業妄想症
  
  1-3 創業是什麼碗糕
  
  1-4 旅遊創業百百款
  
  Chapter 2旅遊創業？等一下等一下
  
  2-1 來驗證公司能不能活下去
  
  2-2 公司成長階段
  
  2-3 你要當鍵盤創業家嗎？
  
  2-4 要準備多少錢來燒
  
  2-5 找誰一起上船
  
  2-6 如何找到創業方向
  
  Chapter 3旅遊行程怎規劃
  
  3-1 到底好不好玩 - 開發行程的迷思
  
  3-2 行銷是要讓你與客人都知道
  
  3-3 價格誰決定？
  
  3.4 低價為王還是劣幣驅逐良幣?
  
  3-5 關於導遊兩三事
  
  3-6 Taxi日記
  
  3-7 整個城市都是你的博物館-Walk About
  
  3-8 志工體驗與打工度假
  
  Chapter 4 日日變化的旅遊產業
  
  4-1 品牌的重要性
  
  4-2 所謂線上平台
  
  4-3 如果沒有經驗
  
  4-4 要樂觀不要瘋狂
  
  4-5 青年旅館
  
  Chapter 5大旅遊時代的未來
  
  5-1 大鯨魚的優勢
  
  5-2 小蝦米的競爭力
  
  5-3 速度影響生死
  
  5-4 旅遊產業的國際化
  
  5-5 分享經濟正夯
  
  Chapter 6起航前請詳閱以下說明書
  
  6-1 行動裝置使用說明書
  
  6-2 行動支付使用說明書
  
  6-3 大數據使用說明書：如何使用大數據走闖大旅遊時代
  
  後記
  
  

推薦序

獎金獵人共同創辦人張芷芸＆楊弘毅

WIS匯智資訊創辦人及執行長胡致行

國際領隊暨旅遊媒體人工頭監

SoloSinger創辦人「小馬」馬永欣

創新旅遊實驗室Phoebe&Jill

分享成長與創新

國立教育電台台長王育群

和文攀結緣，是我在行政院青年輔導委員會服務，推動青年壯遊台灣計畫期間。文攀時常參加活動，也加入了青年諮詢團，因此有更多機會深度交談。文攀每次總穿著紅色的POLO衫、理個小平頭，原來主修工業工程的他，畢業後擔任觀光替代役，在國際機場旅遊諮詢櫃台服務，對國際旅客的需求有了深刻的瞭解，點燃起推展台灣觀光的熱情及夢想。

認識文攀五、六年，期間他持續執行自己的想法並達成目標：參加輔助創業的教育部U-Start計畫、進駐育成中心、招收國際實習生、與地瓜媽媽公益合作、提供在地國際人士步行導覽活動等等。

直到二年多前，有一天突然聽到文攀說：「要開旅行社了！」我當下直覺反應是，旅行社已經很多了，要不要再想想？文攀笑著說有七成把握就可以開始了。事後證實，創業者果真需要有膽識及決斷力。一年之後，他在不斷與市場互動、調整經營方向下，找到公司定位，經營步入穩定，隨後與國內外夥伴的合作更逐漸擴大。

另外，文攀還開辦了旅遊創新實驗室，邀請對旅遊創業有興趣的人集思廣益和交換市場最新資訊，使有心投入旅遊創業的同好，有個分享及與交流的平台。我曾經參加過旅遊創新實驗室的活動，非常感動，那次恰巧是文攀公司的夥伴分享他們與國際間合作的案例，才發現過去所做的點點滴滴都會串聯在一起，不斷創新調整、調整創新。

這本書不只是文攀創業實戰經驗的分享，我更看得出這是一本集結眾多與文攀深層交流過之創業朋友、長輩們的智慧結晶。付梓之際，給予無限恭喜與祝福，繼續加油！

旅行，是我們與世界的雙向互動

公益旅遊家朱永祥

認識文攀是因為五年前他參加我們位於尼泊爾的國際志工團隊，當時就覺得他是一位非常有朝氣、待人熱誠的志工。梯隊成員當時大部份都還是學生，文攀除了陪伴孩子本身的任務外，也盡力地協助其他隊員、給予支持，非常照顧大家。

之後過了一陣子，有一天文攀來訪，提到他即將在旅遊產業創業，經營專門規劃外國人來台旅遊的客製化旅行社。我一方面驚訝他這麼快就創業了，一方面也是驚喜，旅遊產業中有創新模式出現，又是由優秀青年經營，我樂觀其成。

我在初期就特別看好文攀的真程旅行社，原因在於，自己早期或是身邊親友的「旅遊」經驗，行程不外乎到著名景點逛逛，拍照打卡，走馬看花，結束回家；我想要跳脫這模式的想法一直存在，而這正好也是微客國際志工服務帶給眾多人的價值之一：旅行不只是走馬看花或是有素材證明你去過哪裏，而是與當地的人、事、物，產生連結、有互動有交流。微客的國際志工是與外國的人事物產生交流，真程旅行社是讓外國人對台灣有真實體驗並產生感情，我想兩者的意義是能互通的。

譬如，國際志工每次出隊，至少會在當地停留兩周時間。這雖然說不上是能讓雙方物質層面有巨大改變的時間，但是能帶來在價值觀、心靈層面的交流甚至是轉變，並且是雙向的。國際志工並非出國去「帶給對方什麼」，很多時候反而是「對方教會了我們什麼」。至少兩周的時光內，一起相處、一起談笑，互相了解對方與自己的共通點與差異之處。經過了這麼多年的服務，微客見證了非常多美好的故事，更讓台灣人和許多地區的人民友誼長存。

如今透過真程旅行社來台遊玩的參與者，大部分也像國際志工一樣有著「明確目的」，就算可能一開始只有大方向概念，行程規劃師也會數度溝通討論，讓他們來台體驗的目的與意義，加倍清晰，進而在台灣的土地上交織出更多的故事。在本書前五章的結尾，結錄了許多「真程小故事」，我在此先不向大家透露故事情節，當中的溫馨、樂趣、驚喜，就請各位讀者接下來細細品味（如果故事讀完覺得還不夠，歡迎跟出版社索取）。

最後，很高興文攀出了這本《大旅遊時代》，包含創業迷思破解、產業觀察、自身錯誤經歷分享，以及旅遊產業未來剖析，資訊量充足又富饒趣味。當中其實有非常多他跟許多創業朋友和長輩深度交流後的智慧集結，歡迎想要進入旅遊相關產業的朋友們多多參考，期待台灣觀光產業走得更穩、更快、更廣。

本文作者現為微客國際服務團隊主任，著有《陪他們走一段回家的路：國際志工的微小力量》。

前進吧，在名為信念的旗幟下！

瘋城部落創辦人吳孟霖

知名漫畫《ONEPIECE》開頭有一句話：

「這世界，沒錯！一個追求自由任憑選擇的世界，就在每個人的眼前無限地延伸，如果我們的夢想可以引導你的方向的話，就去追尋吧，在名為信念的旗幟之下！」

「在名為信念的旗幟下！」這句話影響了我很多年。

大一暑假的時候開始旅行，到現在已有十多年經驗，每次旅行，無論何種方式、無論到哪座城市，總是會有不同的收穫，身、心、靈也有若干成長。正所謂「讀萬卷書、行萬里路」，將自己所學及見聞融合在一起，最後內化成寶貴經驗及生命價值。

這也是我為何非常鼓勵大家旅行的原因。

Peter從陪同美國交換學者出遊、尼泊爾志工服務等經驗中，體會旅行及夢想其實是可能兼顧的，同時也在與眾多異國朋友的交流中，發現與世界的連結。後來他到桃園機場工作，遇到很多來旅遊的朋友，才了解原來在臺灣旅行，對外國人而言並非如此方便，有一些交通及語言問題。

為了解決這些問題，他決定推廣深度旅遊，並且成立「真程旅行社」，透過提供在地行程，帶遊客深度了解臺灣，讓更多人體驗家鄉之美。

從無到有是一個艱辛的過程，相信所有人都一致認同，而選擇創業，除了要面臨競爭者的挑戰，還有更多產品、資金、銷售等商業行為須要面對，但最重要的是，如何在一點一滴的累積中，實踐自己的夢想，無論過程如何辛苦，都永不放棄。

我想這就是「創業家精神」。

草帽小子魯夫最常說的一句話：「我要成為海賊王！」於是，每當他遇到困難時，總是不斷提醒自己，將目標化身最大動力，並且感召周遭夥伴。如今Peter將自身經驗整理成冊，用系統化的方式，傳承並記錄許多寶貴經驗，也是一種轉化過程，就像旅行隨身攜帶的相機和筆記本，多年之後都有可能變成支持自己前進的動力。

如果您正在一條旅行的道路上，請務必走完全程，因為唯有抵達終點的那一刻，才能體會過成的甜美；如果您正在一條創業的道路上，請務必學習前輩的經驗，讓每一步走得平穩踏實，因為重蹈覆轍，往往不是最好方式；如果您正在一條通往夢想的道路上，那就勇敢前進吧，在名為信念的旗幟下！

本文作者現為今周刊《轉個彎旅行》專欄作家，著有《土耳其進行曲》、《原來，我們都忘了馬祖》

以紮實的腳步，向前邁進

HostelWorld亞太區經理孟穎

本書作者以親身經歷為主軸，完成了一部系統化、顯淺易懂，又發自肺腑的實用書籍，為立志想在這個領域有所作為的創業者們分享了其對旅遊市場的經驗和知識。

執行力

本書多次提到「執行力」，本人甚感關鍵。初創團隊如果只有夢想，沒有執行力，做事必敗。俗稱：「說的多，做的少。」企業裡最好慎用此類人員，花瓶中看不中用，無法在重要時刻給予團隊任何協助。作為領導人，亦應該給予周遭人員以安全感，這種安全感能夠使團隊無後顧之憂，勇往直前，因為他們知道你會在背後支援他們，呵護他們。一個真正的領袖不看級別有多高、權利有多大，而是他能為他人付出多少、承擔多少責任，並非只顧眼前利益。

欲速則不達

本書對於互聯網熱潮提出了中肯的意見，我認為有其必要。因為許多旅遊網站在初創階段並無扎實的商業模式、技術和管理團隊，就一股腦沖進了被風投看重的紅海領域。其目的各不相同，但又大同小異，可是多數團隊在幾年後，經B或C輪風投稀釋股權，依然未見盈利。真能挺到今日者，屈指可數。所以在投入資金、精力、人力和物力前，請千萬保持冷靜的心態，切忌急功近利，欲速則不達。旅行網站初始如孔雀開屏，看上去很美，轉過身只見屁股。

與時俱進

看到作者在第四章裡熱血地闡述了臺灣青年旅舍（Hostel）的現狀與瓶頸，其實新銳事務需要一定的時間沉澱，通過先鋒人士的協調溝通，與各部門機構的磨合完善後，在天時地利人和的時機裡，方能被大眾接受及認可。旅舍行業在住宿環節裡只是一個小眾的市場，雖然潛力巨大，但還需時日被管理機構認同。只要從業者堅持不懈，這個行業總會從灰色地帶走向光明。

世界無疆界

作者在文中提到了「世界觀」概念，鼓勵創業者走出臺灣，面向世界，等同於「行萬里路，勝讀萬卷書」。你每走過的一條路，每經歷的一個人與事，都像烙印般刻在了你的人生卷宗裡，陪你度過餘生。旅行能夠讓人拓寬眼界，直觀的增長學識，提高生存能力，讓躊躇滿志者豁然開朗，從而將精力投入到接下來的工作和生活中。放眼世界，其實並無疆界，敞開心扉擁抱地域賦予的各種色彩，讓它們點亮你的人生。

還等什麼？現在就讓我們展開新的一頁，從零做起吧！讓我們在創業的旅途上相遇、相識、相知。

語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：25開15*21cm
頁數：208


出版地：台灣